Términos y Condiciones

1. Introducción y Disposiciones Generales

Bienvenido a MANJARE. Los presentes Términos y Condiciones regulan la contratación de servicios de catering, banquetes y organización de eventos ofrecidos a través de nuestra plataforma, agentes de venta o de manera presencial. Al generar una reserva, el cliente acepta expresamente todos los puntos descritos a continuación.

MANJARE se reserva el derecho de modificar estos términos sin previo aviso. Sin embargo, las condiciones aplicables serán aquellas vigentes en el momento en que se efectúe la confirmación y pago de anticipo de su evento.

2. Reservaciones y Pagos

Para asegurar una fecha y garantizar el servicio, se requiere la confirmación explícita mediante un anticipo. Las políticas de pago se dividen de la siguiente manera:

• Separación de Fecha: Toda reserva se considera formalmente asegurada únicamente con el pago del 50% del total estipulado en la cotización. Ninguna fecha será bloqueada de palabra.
• Liquidación del Evento: El 50% restante deberá liquidarse en su totalidad a más tardar siete (7) días naturales antes de la realización del evento. El incumplimiento de esta cláusula facultará a MANJARE a suspender el servicio sin responsabilidad de reembolso del anticipo.
• Métodos de Pago: Transferencia bancaria o enlace de pago con tarjeta.

3. Cambios, Cancelaciones y Reembolsos

Comprendemos que los planes pueden cambiar, por ello establecemos las siguientes políticas de cancelación para proteger la logística e insumos ya procesados por nuestro equipo:

• Cancelación con 30 días de anticipación: En caso de que el cliente decida cancelar el evento con al menos 30 días de anticipación a la fecha programada o más, se le reembolsará el anticipo restando una penalización del 20% sobre el monto total de la reserva en concepto de gastos operativos.
• Cancelación fuera de plazo: Cancelaciones realizadas con menos de 30 días previos a la fecha del evento no tendrán derecho a reembolso. El saldo aportado se retendrá por concepto de insumos perecederos y bloqueo de agenda a otros clientes.
• Modificación de invitados: El ajuste final de la cantidad de invitados deberá notificarse hasta máximo 15 días antes del evento. No habrá reducción de precio por invitados inasistentes el día del evento.

4. Responsabilidad durante el Evento

MANJARE se compromete a brindar un servicio de excelencia, cuidando la calidad de los alimentos y la puntualidad del servicio. Sin embargo, aplicarán las siguientes condiciones logísticas:

• Mobiliario y equipo: Cualquier daño causado por el cliente o sus invitados a piezas como vajilla, plaqué, mantelería, equipo de iluminación o mobiliario proporcionado por MANJARE, deberá ser cubierto económicamente por el titular del contrato al término de la celebración.
• Fuerza Mayor: MANJARE no se hace responsable de las afectaciones al servicio derivadas de factores externos como desastres naturales, fallas eléctricas masivas en el recinto o alteraciones en el orden público que impidan nuestro acceso o la ejecución de las labores.

5. Privacidad y Tratamiento de Datos

Toda información personal recopilada a través del proceso de reservas (nombre, teléfono, correo electrónico, y detalles del evento) es utilizada exclusivamente de forma interna para gestionar la logística de su solicitud y asegurar la calidad en nuestra comunicación. Sus datos están protegidos y no serán compartidos ni comercializados a terceros.

6. Aceptación

Al hacer uso del formulario de "Agendar" o aprobar una de nuestras cotizaciones formales, usted declara haber leído y comprendido estos términos, así como su obligación a cumplir lo estipulado.